Unterschrift auf dem Tablet statt auf Papier
Stand: 23.10.2026
Wer zu Hause von einem ambulanten Pflegedienst versorgt wird, kennt den Zettel: Jeden Monat listet der Dienst auf, was er gemacht hat, und du oder deine Angehörigen unterschreiben. Dieser Zettel verschwindet nach und nach. Ab dem 1. Oktober 2027 müssen ambulante Pflegedienste ihre Leistungen elektronisch mit den Pflegekassen abrechnen. Laut Verbraucherzentrale entfallen dann die Leistungsnachweise auf Papier. Nutzen können Pflegedienste das neue Verfahren schon seit April 2025, manche arbeiten also bereits so.
So läuft es dann: Die Pflegekraft erfasst vor Ort auf einem Tablet oder Handy, welche Leistungen sie erbracht hat. Einmal im Monat bestätigst du den Nachweis mit einer digitalen Unterschrift auf dem Gerät. Erst mit dieser Bestätigung durch dich oder eine Person, die dich vertreten darf, gilt der Nachweis. Einen Ausdruck zum Nachlesen bekommst du dabei nicht automatisch.
Du musst genau sehen können, was du bestätigst
Auch digital gilt: Du musst den Nachweis vor der Unterschrift vollständig prüfen können. Die Verbraucherzentrale betont, dass alle Leistungen gut lesbar angezeigt werden müssen. Was dir auf dem Bildschirm gezeigt wird, muss später genau so abgerechnet werden. Und berechnen darf der Dienst nur Leistungen, die mit dir vereinbart oder nachträglich abgestimmt wurden.
Mit deiner Unterschrift bestätigst du die aufgeführten Leistungen. Prüf deshalb vorher, ob Art und Umfang stimmen, und unterschreib nur, was wirklich erbracht wurde. Lass dich nicht drängen, auch wenn die Pflegekraft schon zum nächsten Termin muss. Ein ruhiger Satz reicht: „Zeig mir bitte alles, ich schaue es mir in Ruhe an.“ Bist du unsicher, unterschreib erst, wenn deine Frage geklärt ist. Größere Unklarheiten besprichst du besser mit der Pflegedienstleitung als zwischen Tür und Angel.
So prüfst du den Nachweis in drei Schritten
- Mit dem Kostenvoranschlag vergleichen: Darin steht, welche Leistungen vereinbart sind und was sie kosten. Taucht im Nachweis etwas auf, das dort fehlt, frag nach.
- Mit den echten Besuchen abgleichen: Ein einfacher Wandkalender, in den du oder deine Angehörigen jeden Besuch eintragen, hilft enorm. Fehlt ein Besuch oder steht eine Leistung drin, die an dem Tag nicht stattfand, lass es korrigieren, bevor du unterschreibst.
- Die Rechnung gegenlesen: Sie muss zum unterschriebenen Nachweis passen. Weicht sie ab, reklamier schriftlich beim Pflegedienst. Die Verbraucherzentrale hat dafür einen Musterbrief.
Wenn du lieber auf Papier prüfst, bitte um einen Ausdruck. Laut Verbraucherzentrale darfst du die erste Kopie deiner Unterlagen kostenlos verlangen, digital oder auf Papier. Eine Gebühr dafür ist nicht rechtmäßig.
Angehörige jetzt einbinden
Manche Pflegedienste bieten eine Angehörigen-App an. Darüber können berechtigte Familienmitglieder die Nachweise und Rechnungen einsehen, auch wenn sie weit weg wohnen. Mit einer passenden Vollmacht dürfen sie den Nachweis auch digital bestätigen. Verwandt sein allein berechtigt dazu nicht. Es braucht eine Vollmacht oder eine andere Vertretungsbefugnis, zum Beispiel als gerichtlich bestellter Betreuer. Das hilft vor allem, wenn die pflegebedürftige Person beim Prüfen Unterstützung braucht.
Der beste Zeitpunkt, das zu klären, ist jetzt. Frag beim nächsten Besuch, ob euer Dienst schon umgestellt hat, wie er die Umstellung organisiert und ob es eine Angehörigen-App gibt. Legt fest, wer prüft und wer unterschreibt, und sorgt rechtzeitig für eine schriftliche Vollmacht.
Für viele ältere Menschen ohne Smartphone-Erfahrung ist die Umstellung ein Einschnitt, das gehört zur Wahrheit dazu. Sie kann aber auch helfen, weil Angehörige leichter mitlesen können als bei einem Zettel, der in der Schublade liegt. Deshalb die einfachste Regel von allen: Lies den Nachweis vor jeder Unterschrift, auf dem Tablet genauso gründlich wie früher auf Papier.
