Der Code ist da, das Medikament nicht
Stand: 17.09.2026
Du stehst in der Apotheke, schiebst deine Gesundheitskarte ins Lesegerät und auf dem Bildschirm passiert nichts. Kein Rezept, kein Medikament, dahinter eine Schlange. Bevor du dich ärgerst, hilft ein Blick darauf, wie das E-Rezept funktioniert. Es liegt nicht auf deiner Gesundheitskarte gespeichert, sondern zentral in der Telematikinfrastruktur. Die Apotheke ruft es von dort ab, entweder über deine Karte oder über den Rezeptcode aus App oder Ausdruck. Wo es klemmt, entscheidet darüber, was dir jetzt hilft.
Was du bei welcher Störung tun kannst
Hat die Praxis das Rezept noch gar nicht elektronisch signiert und bereitgestellt, hilft kein Trick in der Apotheke. Dann rufst du in der Praxis an und lässt klären, ob die Verordnung wirklich raus ist. Hakt es nur an Karte oder Lesegerät, probierst du den zweiten Weg: die E-Rezept-App der gematik oder eine Kassen-App, in der du das Rezept bereits eingerichtet hast. Liegt das Problem bei dieser einen Apotheke, lohnt der Anruf bei einer anderen. Wichtig dabei: Hat die erste Apotheke dein Rezept schon abgerufen, muss sie es unter Umständen erst wieder freigeben. Und wenn der zentrale Dienst ausgefallen ist, braucht es die Praxis. Ob gerade eine Störung läuft, kannst du selbst nachsehen, die gematik veröffentlicht den aktuellen Status der Telematikinfrastruktur.
Eine weitere Möglichkeit zum Einlösen ist das Card-Link-Verfahren. Damit lassen sich Rezepte über die App einer Apotheke abrufen, sofern diese Apotheke das Verfahren anbietet. Bei einem Problem mit dem Kartenlesegerät kann das ein Ausweg sein. Einen Ausfall des zentralen Dienstes umgeht es nicht.
Ausdruck und App ersetzen kein Papierrezept
Der Ausdruck aus der Praxis mit dem quadratischen Code sieht aus wie ein Rezept, ist aber keines. Er enthält nur den Zugangscode zum elektronisch gespeicherten Rezept und berechtigt allein nicht zur Abgabe. Fällt der zentrale Abruf aus, nützen dir Ausdruck und App deshalb gleichermaßen wenig. Dann führt der Weg zum klassischen Kassenrezept auf Papier, dem Muster 16, das für solche Ausfälle weiterhin vorgesehen ist.
Es gibt noch einen zweiten Notweg, der oft vergessen wird. Erlaubt die Anwendung eines verschreibungspflichtigen Mittels keinen Aufschub, darf deine Ärztin die Apotheke laut § 4 der Arzneimittelverschreibungsverordnung auch fernmündlich über die Verschreibung informieren. Die Apotheke muss sich dann Gewissheit über die Identität der verschreibenden Person verschaffen, die Verordnung wird unverzüglich nachgereicht.
Wann die Apotheke ausnahmsweise ohne Rezept abgibt
Seit Juli 2026 gibt es für Dauermedikamente eine neue Möglichkeit. Nach § 48a Arzneimittelgesetz darf eine Apotheke dir dein gewohntes Mittel zur Anschlussversorgung auch ohne aktuelle Verschreibung geben. Die Bedingungen sind allerdings eng. Das Medikament muss dir bereits über mindestens drei Quartale hinweg verschrieben worden sein, und du musst das nachweisen können, etwa über deine elektronische Patientenakte, oder die Apotheke weiß es ohnehin. Die Fortführung darf keinen Aufschub erlauben, und du bekommst einmalig die kleinste in dieser Apotheke vorrätige Packung.
Ausgenommen sind unter anderem Mittel mit hohem Missbrauchs- und Abhängigkeitspotenzial wie Opioide, Schlaf- und Beruhigungsmittel. Ebenfalls außen vor bleiben Arzneimittel, bei denen vor einer weiteren Verschreibung oder während der Therapie eine ärztliche Diagnostik oder Untersuchung nötig ist. Für die nächste Packung brauchst du in jedem Fall wieder ein Rezept.
Ein Anspruch darauf, dass du mit Medikament aus der Apotheke gehst, ist das nicht. Es ist eine eng gefasste Ausnahme, und ob sie greift, entscheidet die Apotheke vor Ort. Was du auf keinen Fall tun solltest: ein notwendiges Medikament einfach weglassen, bis die Technik wieder läuft. Ruf stattdessen in deiner Praxis an. Außerhalb der Sprechzeiten erreichst du den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter der 116117. Und fordere Folgerezepte rechtzeitig an, mit Blick auf Wochenenden und geschlossene Praxen. Eine Übersicht der Wege hat auch die Verbraucherzentrale zusammengestellt.
