Das Ladegerät schmort, das Sofa ist hin: Wer zahlt?
Stand: 25.10.2026
Ein Akku fängt nachts Feuer, die Polsterecke daneben ist verkohlt. Oder eine Leiter bricht, und du landest beim Arzt. Dann stehen zwei Fragen im Raum: Wer kümmert sich um das kaputte Gerät, und wer zahlt den Schaden drumherum? Dafür gibt es zwei verschiedene Wege, und viele werfen sie durcheinander.
Für Mängel am gekauften Gerät ist grundsätzlich dein Verkäufer der erste Ansprechpartner. Das ist die gesetzliche Gewährleistung. Sie gilt bei neuer Ware zwei Jahre. Du kannst meist wählen, ob repariert oder ein neues Gerät geliefert wird. Zeigt sich der Mangel im ersten Jahr, geht das Gesetz davon aus, dass er schon beim Kauf angelegt war.
Für Schäden an anderen Sachen oder an deiner Gesundheit kommt vor allem die Produkthaftung des Herstellers infrage. Je nach Fall gibt es daneben weitere Ansprüche. Die Produkthaftung ist streng: Du musst dem Hersteller kein Verschulden nachweisen. Die übrigen Voraussetzungen müssen aber erfüllt sein.
Was der Hersteller ersetzen muss
Wirst du verletzt oder krank, gehören laut Stiftung Warentest Arzt- und Krankenhauskosten, Verdienstausfall und Schmerzensgeld dazu. Bei Sachschäden sind andere Gegenstände geschützt, die üblicherweise privat genutzt werden und die du hauptsächlich privat verwendet hast. Also das Sofa, der Teppich, die Gardine. Das fehlerhafte Produkt selbst bekommst du über diesen Weg nicht ersetzt.
Bei Sachschäden trägst du nach heutigem Recht die ersten 500 Euro selbst. Beträgt der ersatzfähige Schaden 2.000 Euro, bleiben also 1.500 Euro. Bei Verletzungen gibt es diesen Abzug nicht.
Wie ein Hersteller haftet auch, wer Ware gewerblich in den Europäischen Wirtschaftsraum einführt, um sie hier zu verkaufen. Lässt sich der Hersteller oder bei eingeführter Ware der Importeur nicht feststellen, kann sogar der Händler haften. Das vermeidet er, wenn er dir innerhalb eines Monats nach deiner Aufforderung den Hersteller oder seinen eigenen Lieferanten nennt.
So sicherst du deinen Anspruch
Der Haken: Du musst grundsätzlich beweisen, dass das Produkt fehlerhaft war, dass ein Schaden entstanden ist und dass beides zusammenhängt. Nicht jeder Brand in der Nähe eines Geräts ist automatisch ein Produktfehler. Deshalb zählt jedes Beweisstück.
- Bring dich zuerst in Sicherheit. Fotografiere den Schaden, sobald das gefahrlos geht, mit dem Gerät im Bild.
- Wirf die Reste nicht weg. Bewahre sie sicher auf, nutze das Gerät aber auf keinen Fall weiter.
- Notiere Marke, Modell und alles, was auf dem Typenschild steht.
- Heb Kassenbon, Bestellbestätigung und die Angaben zum Verkäufer auf, dazu Berichte von Feuerwehr oder Gutachtern.
- Bei Verletzungen: Arztberichte und Belege für Kosten und Verdienstausfall sammeln.
Der Anspruch verjährt grundsätzlich nach drei Jahren. Die Frist beginnt, sobald du Schaden, Fehler und Hersteller kennst oder bei angemessener Sorgfalt kennen müsstest. Zehn Jahre nachdem der Hersteller das Produkt auf den Markt gebracht hat, ist in der Regel ganz Schluss.
Ein Wort zu Bestellungen direkt bei Händlern außerhalb der EU: Wer nur für sich privat bestellt, wird dadurch nicht selbst zum haftenden Importeur. Schwierig kann es trotzdem werden, denn einen erreichbaren und zahlungsfähigen Gegner zu finden, ist dann oft mühsam.
Was sich ab 9. Dezember ändern soll
Der Bundestag hat am 8. Oktober ein neues Produkthaftungsrecht beschlossen, der Bundesrat hat es am 16. Oktober passieren lassen. Es setzt eine EU-Vorgabe um und soll ab dem 9. Dezember 2026 gelten. Für Produkte, die vorher in Verkehr gebracht oder in Betrieb genommen wurden, bleibt grundsätzlich das bisherige Recht maßgeblich. Entscheidend ist also nicht, wann der Schaden passiert.
Die wichtigsten Neuerungen: Der Abzug von 500 Euro bei Sachschäden fällt weg. Das Gesetz erfasst Software ausdrücklich als Produkt, darunter KI-Systeme. Auch wenn Daten zerstört werden, die du nicht beruflich nutzt, kann das einen Anspruch auslösen. Neben dem Hersteller können unter bestimmten Bedingungen auch Fulfilment-Dienstleister und manche Online-Plattformen haften. Gerichte können anordnen, dass Firmen Beweismittel offenlegen, und in bestimmten Fällen wird ein Fehler dann vermutet.
Die Reform erleichtert in manchen Fällen den Nachweis, ein Selbstläufer wird die Forderung dadurch nicht. Fotos, Produktreste und Berichte bleiben dein wichtigstes Werkzeug. Bei schweren Verletzungen oder hohen Schäden solltest du dich früh beraten lassen, etwa bei der Verbraucherzentrale oder einem Anwalt.
