Schon wieder diese Nummer
Stand: 27.10.2026
Das Telefon klingelt, eine unbekannte Nummer. Am anderen Ende wird dir ein Gewinn versprochen, ein günstigerer Stromtarif oder ein Gespräch mit der angeblichen Bank. Die Bundesnetzagentur berichtete im Januar 2026 von rund 40.000 schriftlichen Beschwerden über unerlaubte Werbeanrufe im Vorjahr, etwa sechs Prozent mehr als im Jahr davor. Mehr als ein Viertel davon betraf Gewinnspiele.
Für Werbeanrufe bei dir als Verbraucher braucht ein Unternehmen deine vorherige ausdrückliche Einwilligung. Eine Zustimmung, die erst im Gespräch abgefragt wird, reicht nicht. Auch wenn du schon Kunde bist, braucht der Anbieter für Werbeanrufe deine Einwilligung. Werbende Firmen dürfen ihre Nummer zudem nicht unterdrücken. Für Werbeanrufe ohne Einwilligung drohen Bußgelder bis zu 300.000 Euro.
Was Blockieren bringt und was nicht
Die einfachste Hilfe ist die Sperre. Du kannst eine Nummer direkt im Handy blockieren, im Router, in der Telefonanlage oder über deinen Telefonanbieter. Gegen einen hartnäckigen Anrufer mit immer derselben Nummer hilft das gut.
Viele Spam-Anrufer wechseln aber ständig ihre Nummer. Andere manipulieren die angezeigte Rufnummer, das nennt man Spoofing. Die angezeigte Nummer gehört dann oft einem völlig Unbeteiligten. Ruf eine verdächtige Nummer deshalb nicht einfach zurück. Bei einer gefälschten Anzeige erreichst du womöglich den falschen Menschen. Und bei kriminellen Anrufen kann ein Rückruf bestätigen, dass deine Nummer erreichbar ist.
Etwas Schutz gibt es seit Dezember 2022. Kommt ein Anruf aus dem Ausland und zeigt eine deutsche Nummer an, muss diese Nummer unterdrückt werden. Ausnahme ist vor allem das deutsche Handy, das gerade im Ausland unterwegs ist. Anbieter müssen außerdem Anrufe abbrechen, die etwa 110 oder 112 als Absender vortäuschen. Erhältst du trotzdem so einen Anruf, melde ihn. Ganz verhindert das den Betrug nicht. Und wer alle unbekannten Nummern pauschal sperrt, verpasst womöglich auch den Rückruf aus der Arztpraxis.
Richtig reagieren und melden
- Kurz bleiben: Gib am Telefon keine persönlichen Daten, keine Kontonummer und keine Zugangsdaten heraus. Stimm keinem Angebot zu, beende das Gespräch und sag klar, dass du keine weiteren Anrufe willst.
- Notizen machen: Schreib Datum, Uhrzeit, angezeigte Nummer, Firmenname und Inhalt des Gesprächs auf.
- Werbeanruf melden: Unerlaubte Werbung meldest du kostenlos bei der Bundesnetzagentur über das Beschwerdeformular auf ihrer Internetseite. Sie kann Bußgelder verhängen und Rufnummern abschalten.
- Gefälschte Nummer melden: Vermutest du Spoofing, melde es schnell, denn die Verbindungsdaten werden meist schon nach etwa sieben Tagen gelöscht. In die Meldung gehören deine eigene Nummer, die angezeigte Nummer, dein Telefonanbieter, Datum, Uhrzeit und warum du von einer Fälschung ausgehst. Ein Screenshot der Anrufliste aus dem Router hilft.
- Bei Betrug zur Polizei: Vermutest du Betrug oder wirst du bedroht, wende dich an die Polizei. Hast du Bankdaten weitergegeben oder eine verdächtige Zahlung ausgelöst, ruf sofort auch deine Bank an.
Wenn du am Telefon schon zugesagt hast
Auch ein verbotener Werbeanruf kann zu einem wirksamen Vertrag führen. Ein beiläufiges „Ja“ bedeutet aber nicht automatisch, dass du einen Vertrag geschlossen hast. Viele am Telefon geschlossene Verträge kannst du außerdem widerrufen. Die Frist beträgt meist 14 Tage. Bei Waren beginnt sie in der Regel mit dem Erhalt, bei Dienstleistungen mit dem Vertragsschluss, und zwar erst, wenn der Anbieter dich ordentlich über dein Widerrufsrecht belehrt hat. Fehlt die Belehrung, verlängert sich die Frist um ein Jahr. Schick den Widerruf am besten per Einschreiben und widersprich gleich der Nutzung deiner Daten für Werbung.
Für manche Verträge reicht ein Telefonat allein ohnehin nicht. Für einen privaten Strom- oder Gasvertrag außerhalb der Grundversorgung schreibt das Gesetz die Textform vor, etwa per Mail. Eine rein telefonische Zusage genügt nicht. Bei Handy-, Festnetz- und Internetverträgen muss dir der Anbieter eine Vertragszusammenfassung geben. Bekommst du sie erst nach dem Telefonat, gilt der Vertrag erst, wenn du in Textform zustimmst. Soll ein Dienstleister dich bei Gewinnspielen anderer Veranstalter anmelden, braucht auch dieser Vertrag die Textform.
Ganz verschwinden werden Spam-Anrufe nicht. Sperre wiederkehrende Nummern und melde unerlaubte Werbung mit Datum, Uhrzeit und Gesprächsinhalt. Eine vollständige und schnelle Meldung kann der Bundesnetzagentur helfen, die Verantwortlichen zu finden.
